Central de ajuda Planos Fale Conosco

Central de ajuda

Tudo que você precisa para colocar seu atendimento no ar — passo a passo, com imagens e vídeos.

1Primeiros passos

Do primeiro acesso até a equipe atendendo.

Acessar o painel pela primeira vezOnde entrar, como fazer login e o que você encontra na tela inicial.Adicionar sua equipeCrie o acesso de cada atendente e entenda como isso afeta sua mensalidade.Criar filas por setorOrganize as conversas por área para cada mensagem cair com a pessoa certa.

2Conectar seus canais

WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma tela.

Conectar seu WhatsAppLigue seu número à plataforma para começar a receber mensagens.Conectar seu InstagramReceba as mensagens diretas do Instagram na mesma tela do WhatsApp.Conectar o Facebook MessengerTraga as mensagens da sua Página do Facebook para a tela de atendimento.

3Atendimento no dia a dia

O que a equipe usa a toda hora.

A tela de atendimentoO lugar onde sua equipe passa o dia. Entenda cada parte antes de começar.Transferir uma conversaPasse o atendimento para outro setor ou colega sem perder o histórico.Mensagens rápidasRespostas prontas para o que você digita toda hora.Etiquetas e contatosOrganize sua base para achar gente depois e disparar campanha certeira.

4Automação e chatbot

Deixe o sistema responder sozinho.

Montar seu primeiro chatbotUm fluxo simples que recebe, pergunta e encaminha para a fila certa.Horário de atendimento e resposta fora do expedienteConfigure quando sua equipe atende e o que o cliente recebe fora disso.Conectar uma inteligência artificialLigue o ChatGPT, Claude ou outro modelo ao seu atendimento.

5Vendas e organização

Acompanhe negociações e fale com a base.

Funil e Kanban de vendasAcompanhe cada negociação por etapa e pare de perder venda no esquecimento.Campanhas e envio em massaFale com toda a sua base sem queimar seu número.

6Acompanhar resultados

Os números da sua operação.

Dashboard e relatóriosOs números que mostram se o atendimento está melhorando ou piorando.Avaliações de atendimentoPeça a nota do cliente e descubra o que corrigir.

7Sua conta

Atendentes, cobrança e cancelamento.

Atendentes, cobrança e cancelamentoComo sua mensalidade é calculada e o que fazer para mudar ou encerrar.

Nenhum artigo encontrado. Tente outra palavra — ou fale com a gente no WhatsApp.