Atendentes, cobrança e cancelamento

Como sua mensalidade é calculada e o que fazer para mudar ou encerrar.

Como o valor é calculado

O valor depende do plano, que é escolhido pelo número de pessoas que vão atender. O de R$ 97 por mês é para um atendente, e cada pessoa a mais soma R$ 29,90 por mês.

Alguns exemplos:

• 1 atendente: R$ 97,00
• 3 atendentes: R$ 156,80
• 5 atendentes: R$ 216,60
• 10 atendentes: R$ 366,10

O que já está incluído

Todos os recursos da plataforma, sem versão reduzida: chatbot, funil, kanban, campanhas, relatórios, API, webhooks e integrações. As conexões de canal são ilimitadas e não entram na conta. O plano também inclui 10 GB de armazenamento para as fotos, áudios, vídeos e documentos trocados nas conversas.

O que não está incluído

• Consumo de inteligência artificial e APIs de terceiros, que você contrata e paga direto no fornecedor.
• Configuração assistida, como montagem de fluxos e integração com seus sistemas, que é serviço opcional orçado à parte.

Armazenamento adicional

Os 10 GB inclusos dão conta da maioria das operações. Se a sua passar disso, dá para contratar mais espaço:

• + 10 GB: R$ 19,90 por mês
• + 25 GB: R$ 39,90 por mês
• + 50 GB: R$ 69,90 por mês
• + 100 GB: R$ 119,90 por mês

O espaço extra não é contratado pelo cadastro: fale com o suporte que ele é liberado na sua conta.

Adicionar ou remover atendente

Quem define quantas pessoas podem ter login é o plano, não a quantidade de usuários criados.

• Para colocar mais alguém: fale com a gente para trocar para o plano com uma pessoa a mais. Depois crie o login em Administração → Usuários.
• Para tirar alguém: desative o login em Administração → Usuários. Desativar não muda o valor; para pagar menos, peça a troca para o plano menor.

A troca de plano vale a partir da próxima fatura.

Cancelar

Não há fidelidade nem multa. Avise a gente e encerramos. Antes de encerrar, exporte o que você quiser guardar: contatos e relatórios ficam disponíveis para download enquanto a conta estiver ativa.